2021．2月 天氣晴

上海客戶交機

公司承諾

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1、幫助客戶真正解決問題是我們服務(wù)的宗旨。

2、客戶問題電話會在3小時內(nèi)給予有效回應(yīng)。

3、質(zhì)保期內(nèi)因我司產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成的設(shè)備故障，均由我公司免費負責(zé)修復(fù)。

4、建立客戶檔案，定期回訪。

5、設(shè)備終身維護，質(zhì)保期后收取原材料及人力成本費。

6、售后服務(wù)是必需的，但我們更注重售前服務(wù)，從與客戶接觸的第一次開始，就會給客戶帶來全程式服務(wù)。

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售前服務(wù)　

鈦德福數(shù)控機床（蘇州）有限公司所有人員均接受過嚴格的培訓(xùn)，具有良好的服務(wù)意識；在客戶購買數(shù)控車床、加工中心設(shè)備前，我們就根據(jù)其實際情況和需求，為我們未來的用戶提供詳盡的意見，設(shè)計出合理解決方案。 根據(jù)客戶對數(shù)控車床、加工中心及數(shù)控機床配件產(chǎn)品如何操作要求，我公司將免費提供技術(shù)培訓(xùn)方案。根據(jù)客戶原有的硬件，免費提供適合的具體加工工程方案。

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售中服務(wù)　　

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在施工期間，我們做到文明施工，保證施工質(zhì)量，遵循保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則；在設(shè)備交付使用期間，我們向用戶提供詳細的設(shè)備操作說明書并對操作人員進行全面的技術(shù)培訓(xùn)。

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售后服務(wù)　

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鈦德福數(shù)控機床（蘇州）有限公司對用戶的服務(wù)是永恒的，我們對所銷售數(shù)控車床、加工中心、機械手的產(chǎn)品實行終身維修，并提供各種零配件和技術(shù)支持。詳情請見：，有效的解決了用戶的后顧之憂。建立完善的客戶資料檔案，對設(shè)備和工程進行長期的跟蹤訪問。根據(jù)具體設(shè)備保修，終身維護。安裝調(diào)試后，負責(zé)對客戶相關(guān)人員進行全面培訓(xùn)。如因設(shè)備故障，影響正常生產(chǎn)，不問任何理由，本公司會立即派人為客戶排除故障。如設(shè)備過保修期或非正常操作造成設(shè)備損壞，只收取材料成本費。